Faq
1 - ¿Qué requisitos se necesitan para alquilar nuestros vehículos?
Para alquilar un vehículo nuestro es necesario los siguientes requisitos:
Carnet de conducir válida;
Alquiler de coches: tarjeta de crédito tipo visa, America Express o mastercard con números en relieve para el pago del alquiler y la garantía
(no se aceptan tarjetas electron , bancoposta, postepay, maestro, bancomat, o prepagadas).
2 - ¿Quien puede conducir nuestros vehículos?
El conductor, o los conductores (también 2) de nuestros vehículos es necesario los siguientes requisitos:
21 años cumplidos
Carnet de conducir válida y visible (ninguna sustitución o denuncia) de clase B emitida al menos 12 meses.
3 - ¿Que sucede en caso de accidente?
En caso de accidente con otro vehículo el cliente debe rellenar el módulo Cid en todas sus partes y hacerlo llegar a nuestra oficina en el menos tiempo posible. Si el accidente se produce contra objetos o cosas el cliente debe sin embargo hacer llegar a nuestra oficina los datos hora ,lugar, etc.) del accidente. En caso de accidente con razón o sin ella el cliente esta totalmente cubierto por el seguro.
4 - ¿Qué sucede en caso de avería?
En caso de avería el cliente debe inmediatamente advertir nuestra oficina y comunicar el lugar en el que se encuentra y, si es posible, la tipología de avería así nuestros encargados de nuestra oficina hoz darán todas las instrucciones necesarias para resolver en el menos tiempo posible la inconveniencia. Si la avería ocurriera en horario de noche, es posible siempre recurrir al número + 39 347 942 4291 asistencia sin parar 24 horas ue hará resolver el problema. Cualquier daño causado al vehículo será a nuestro cargo.
5 - ¿Qué hacer en caso de robo del vehículo?
En caso de robo del vehículo el cliente debe inmediatamente hacer una denuncia en la policía mas cercana y comunicarlo a nuestra oficina. Sucesivamente debe pasar por nuestra oficina y dejar las llaves con dos copias de la denuncia. A cargo del cliente no se cobrará ninguna suma para pagar.
6 - ¿Que sucede en caso de una multa?
En caso de una multa, Etna Rent se reserva de cobrar la multa al cliente aumentando los costos de gestión.
7 - ¿Como le entregamos el vehículo?
El alquiler de coche entega al cliente el automóvil indicado en el contrato, en buen estado de mantenimiento y limpieza. El vehículo, a no se ser que se indique diversamente lo contrario en el contrato, tendrá el lleno de gasolina y será dotado de todos los instrumentos por lo general (triangulo, rueda, etc.) de la carta verde y de todos los documentos necesarios.
8 - ¿Como tenéis que devolver el vehículo?
En el momento del contrato el cliente tendrá que comunicar la fecha de retorno, cualquier variación del compromiso tendrá que ser preventivamente comunicada a nuestra agencia de alquiler. Un día de alquiler es considerado 24 horas, con la tolerancia de 60 minutos.
9 - ¿Qué incluyen nuestras tarifas?
Nuestras tarifas incluyen:
- Los días de alquiler;
- Los kilometrajes recorridos;
- Los seguros;
- El socorro en caso de avería;
- El mantenimiento del coche;
- IVA 22%
10 - ¿Qué no incluyen nuestras tarifas?
Nuestras tarifas no incluyen:
- La gasolina;
- Las multas;
- Las autopistas;
- El parking.
